Если информация хранится менее чем в трех местах, она хранится недостаточно надежно. Если информация хранится в одном месте, она вообще не хранится.

В современном мире ценность информации, которая находится на Ваших накопителях, почти всегда во много раз превышает стоимость самих накопителей. Любимые и памятные фотографии, бухгалтерская база, финансовый отчет, незаконченная курсовая, номера телефонов партнеров – да мало ли что ценного может находиться на жестком диске, flash-накопителе, карточке памяти? И выход из строя этого накопителя сам по себе не является такой уж страшной проблемой: да, неприятно, да, нужно потратиться и купить новый, НО ИНФОРМАЦИЯ! Зачастую информация на сломанном накопителе бывает просто бесценна именно для Вас.

Лучший способ уберечь информацию – вовремя делать резервные копии на один, а лучше два резервных накопителя. Но что делать, когда поломка уже произошла, а копий нет? Придется восстанавливать информацию в специализированных сервисных центрах. Тут сразу надо предупредить – не отдавайте Ваш накопитель в непрофессиональные руки! Ведь гораздо сложнее, а зачастую и невозможно, восстановить информацию после того, как в винчестере неумело «покопались». Да и цена восстановления данных после чужого «ремонта» ударит по карману сильнее. Чтобы не попасть впросак, мы рекомендуем воспользоваться следующими рекомендациями по выбору сервисного центра.

Вообще говоря, восстановление информации достаточно дорогая услуга. Это связано с тем, что для избежания окончательной порчи информации с такими случаями работают инженеры исключительно высокой квалификации, для восстановления часто нужны редкие и, стало быть, дорогие запасные части, сложное специализированное оборудование, такой же (такой же марки и модели!) абсолютно исправный накопитель. Цена восстановления информации может колебаться от 120$ и до нескольких тысяч, для самых сложных случаев. Поэтому перед походом в сервис-центр для восстановления информации внимательно подумайте, может можно найти ее же где-то еще? Например на компакт-диске, который брался с собой в поездку, на другой машине в сети организации, и так далее…

Хотя точную стоимость восстановления данных можно определить только после предварительной диагностики, однако приблизительно прикинуть сложность ситуации с Вашим накопителем можно попробовать:

1. Утеря данных произошла после форматирования и/или разбиение жесткого диска на логические диски. Помните, что при форматировании операционная система физически не затирает данные, они остаются на винчестере, однако затирается специальная файловая таблица, по которой и находятся части тех или иных файлов. В большинстве случаев восстановить информацию с такого диска вполне возможно и относительно несложно, однако вероятность успешного восстановления сильно уменьшается с каждым новым записанным файлом на переформатированный диск. Итого, если произошло случайное форматирование или переразбивка диска, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не пользуйтесь этим диском. Даже будучи просто подключен, вполне вероятно развитие событий, что операционная система запишет на свежеотформатированный диск какую-нибудь служебную информацию, что ухудшит качество восстановления утерянных данных.

2. Утеря данных произошла из-за выхода из строя электроники (управляющего контроллера) жесткого диска. Симптомами выхода из строя электроники винчестера служат запах гари (можно прямо поднести к носу и понюхать винчестер, да-да, не смейтесь!), видимые дефекты на микросхемах контроллера, отсутствие вращения шпинделя диска (винчестер не “шумит”). Часто выход из строя электроники жесткого диска является следствием выхода из строя блока питания компьютера. Сам по себе выход из строя электроники тоже не самый сложный случай в практике восстановления данных, однако такая поломка иногда сопровождается поломкой куда более серьезной – выходом из строя микросхемы-коммутатора голов винчестера.

3. Следующий по нарастанию сложности восстановления информации случай – разрушение поверхности диска. Покрытие так называемых «блинов» жесткого диска может постепенно разрушаться из-за многих причин, и появляются сбойные (BAD) сектора. Bad-сектора могут также появляться при ударах, тряске накопителя, попадании вовнутрь герметичной банки воздуха и пыли. Все современные винчестеры имеют специальную защиту для устранения таких секторов, поэтому накопитель будет пытаться самостоятельно устранить их – пометить как нерабочие и продолжить функционировать как ни в чем не бывало. Поэтому крайне важно не включать жесткий диск с такими неисправностями, если Вы предполагаете восстанавливать с него информацию. Характерными симптомами этого типа неисправностей являются: громкая работа винчестера, стуки и удары при работе, «подвисания» на 10-30 секунд в работе компьютера, зависание компьютера при доступе к определенным файлам, загрузка операционной системы не с первого раза. Если есть подозрения на данную неисправность, рекомендуем проверить накопитель специализированными утилитами, например …

4. Повреждение прошивки и служебной записи. Все жесткие диски имеют специальную управляющую программу, которая хранится частично в памяти на микросхеме (прошивка), а частично на блинах винчестера. Доступ к ней невозможно получить никакими стандартными средствами – каждый производитель винчестера считает такую запись своим ноу-хау и придумывает специальные команды для доступа к ней, известные лишь ему одному. В то же время достаточно часто возникающей неисправностью является повреждение служебки. Симптомы такого повреждения чрезвычайно различны, фактически могут быть любыми: от «не крутится шпиндель» до «по временам зависает». Восстановление информации с накопителей, имеющих данный дефект, достаточно сложное дело, однако профессиональный сервис-центр должен знать служебные команды для доступа к служебной записи, и уметь ее восстанавливать.

5. Проблемы со считывающими головами, коммутатором голов, клин шпинделя. Если все предыдущие случаи по большому счету не требовали разгерметизации банки жесткого диска, то проблемы, связанные со считывающими головами и коммутатором, в любом случае требуют вскрытия винчестера. Мало того, восстановление данных при таких поломках требует наличия профессионального дорогостоящего оборудования и не менее профессиональных инженеров-ремонтников. Ни в коем случае не вскрывайте банку винчестера сами и не давайте это делать неспециализированным сервисным центрам, случайным «мастерам-Кулибиным» и так далее. Этим Вы почти гарантированно окончательно убьете шансы на восстановление информации. Неисправностей такого рода бывает несколько, но различие в них интересно только для профессионала-ремонтника, на стоимости и качестве восстановления конкретный тип неисправности никак не отражается. Распознать такие проблемы можно по характерному металлическому клацанью, равномерно раздающемуся из накопителя (выход из строя голов, коммутатора), резкому клацанью и тишине после включения питания, или своеобразному «пилиликанью», доносящемуся из винчестера на фоне тишины (залипание голов, клин шпинделя). Необходимо помнить, что восстановление информации с накопителей при данных повреждениях – достаточно дорогостоящее дело.

6. Восстановление данных с нестандартных накопителей. Иногда важная информация хранится на флэшке, SD, MMC-карте, компакт-диске или дискете. При выходе из строя таких хранилищ информации также не всегда все потеряно. Во многих случаях специализированный сервис-центр может помочь восстановить информацию с таких накопителей. Как и для всех остальных случаев, необходимо прекратить пользоваться таким накопителем и не пытаться восстановить информацию самому, а отнести неисправное устройство в сервис-центр. Помните, что ни один уважающей себя сервис не возьмет с Вас денег за диагностику и определение стоимости восстановления данных, и, таким образом, Вы ничего не теряете.

7. Восстановление данных с RAID-массивов. Специальное объединение винчестеров в массивы информации, так называемые RAID-массивы, позволяет получить доступ к данным быстрее, или повысить надежность хранения данных, или одно и другое вместе. Однако бывает, что восстанавливать информацию приходится и с RAID-массивов, например если вышел из строя контроллер массива, RAID был собран без зазеркаливания информации, и так далее. Во многих случаях это возможная, хотя и сложная процедура.